قوانين و سياست فروشگاه اينترنتي

كليه اصول و رويه‏‌هاي برند توريور منطبق با قانون تجارت الكترونيك و قانون حمايت از حقوق مصرف كننده است و در نتيجه كاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با كاربر است.

مشتري يا كاربر

مشتري يا كاربر به شخصي گفته مي‌شود كه با اطلاعات كاربري خود كه در فرم ثبت نام در فروشگاه يا سايت توريور ثبت كرده است، اقدام به ثبت سفارش و ياهرگونه فعاليت خدماتي كند. هر كاربر براي استفاده از وب سايت و عضويت در وب سايت ناريان لازم است اقدام به ايجاد يك حساب كاربري نمايد؛ براي ايجاد حساب كاربري تكميل فرم مشخصات هر كاربر مسئوليت صحت اطلاعات مندرج در حساب كاربري را مي‌پذيرد و متعهد مي‌شود كه در صورت تغيير در هر بخش از اين اطلاعات، حساب كاربري خود در توريور را به‌روزرساني نمايد. وارد كردن اطلاعات نادرست و غيردقيق ممكن است منجر به ارسال اشتباه و يا عدم اطلاع‌رساني صحيح شود و كاربر نمي‌تواند به اين موضوع معترض گردد.

ارتباطات الكترونيكي

هنگامي كه شما از سرويس‌‏ها و خدمات برند توريور استفاده مي‏‌كنيد، سفارش اينترنتي خود را ثبت يا خريد مي‏‌كنيد، اين ارتباطات به صورت الكترونيكي انجام مي‏‌شود و در صورتي كه درخواست شما با رعايت كليه اصول و رويه‏‌ها باشد، شما موافقت مي‌‏كنيد كه برند توريور به صورت الكترونيكي (از طريق پست الكترونيكي، سرويس پيام كوتاه و ساير سرويس‌هاي الكترونيكي) به درخواست شما پاسخ دهد. سياست‏‌هاي رعايت حريم شخصي برند توريور به اطلاعات خصوصي اشخاصى كه از خدمات سايت استفاده مي‏‌كنند، احترام گذاشته و از آن محافظت مي‏‌كند. ما متعهد هستيم در حد توان از حريم شخصي شما دفاع نماييم و در اين راستا، تكنولوژي مورد نياز را براي هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سايت، توسعه دهيم. در واقع ما تلاش مي‌كنيم خريدي امن و راحت را براي شما مهيا كنيم. همه مطالب در دسترس از طريق وب سايت مانند متن، گرافيك، آرم، آيكون دكمه، تصاوير، ويدئوهاي تصويري، موارد قابل دانلود و كپي، داده‌ها و كليه محتواي توليد شده توسط برند توريور جزئي از دارايي برند محسوب مي‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامي مطالب موجود و در دسترس در انحصار برند است و هرگونه استفاده بدون كسب مجوز كتبي، حق پيگرد قانوني را براي برند ما محفوظ مي‏‌دارد. همچنين علائم تجاري ثبت شده نيز در انحصار برند توريور است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاري پيگرد قانوني دارد. در صورت استفاده از هر يك از خدمات برند توريور كاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامي مسئوليت فعاليت‌‏هايي كه تحت حساب كاربري و يا رمز ورود انجام مي‏‌پذيرد به عهده كاربران است.

ثبت و پردازش سفارش

روز كاري به معني روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثناي تعطيلات عمومي در ايران است و كليه سفارش‏‌هاي ثبت شده در طول روزهاي كاري و اولين روز پس از تعطيلات پردازش مي‌‏شوند. كليه سفارش‌‏هاي ثبت شده در سايت توريور به وسيله ارسال كد سفارش از طريق پيامك، در صف پردازش قرار مي‏‌گيرند. ما همواره در ارسال و تحويل كليه سفارش‌‏هاي ثبت شده، نهايت دقت و تلاش خود را مي‏‌نماييم. با وجود اين، در صورتي كه موجودي محصولي به پايان برسد، حتي پس از اقدام مشتري به سفارش‌‏گذاري، حق لغو كردن آن سفارش و يا استرداد وجه سفارش براي برند توريور محفوظ است و يا مشتري مي‏‌تواند به جاي كالاي به اتمام رسيده، محصول ديگري را جايگزين كند. كاربران بايد هنگام سفارش كالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور كامل تكميل كنند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش كاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود. در صورت بروز مشكل در پردازش نهايي سبد خريد مانند اتمام موجودي كالا يا انصراف مشتري، مبلغ پرداخت شده ظرف ?? ساعت كاري به حساب مشتري واريز خواهد شد. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قيمت و ارزش ريالي كالاهاي موجود در سايت وبسايت فروش آنلاين برند توريور، حق كنسل نمودن سفارش و خريد انجام شده توسط مشتري، براي وبسايت فروش آنلاين برند توريور محفوظ است. اين وبسايت طي ?? الي ?? ساعت كاري وجوه دريافتي را به حساب اعلام شده توسط مشتري واريز مي‌نمايد و مشتري با ورود به وبسايت فروش آنلاين برند توريور مي‌پذيرد از اين امر آگاهي داشته و در اين خصوص ادعايي نخواهد داشت. در صورت خريد اعتباري (استفاده از كد تخفيف يا ووچر) پس از نهايي شدن سبد، از نظر قانوني امكان اعمال تغيير در سبد خريد و تغيير مبلغ فاكتور به دلايل انصراف از خريد، حذف يا تغيير كالا يا تعداد كالا وجود ندارد و اگر مشتري درخواست هرگونه تغييري را داشته باشد، ووچر يا كد تخفيف باطل خواهد شد و امكان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد. لازم به ذكر است افزودن كالا به سبد خريد به معني رزرو كالا نيست و هيچ گونه حقي را براي مشتريان ايجاد نمي‌كند. همچنين تا پيش از ثبت نهايي، هرگونه تغيير از جمله تغيير در موجودي كالا يا قيمت، روي كالاي افزوده شده به سبد خريد اعمال خواهد شد. بنابراين به مشترياني كه تمايل و تصميم به خريد قطعي دارند، توصيه مي‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهايي كنند تا با اتمام موجودي يا تغيير قيمت كالاها روبرو نشوند. شايان ذكر است سفارش تنها زماني نهايي مي‌شود كه كاربران كد پيگيري سفارش خود را دريافت كنند و بديهي است كه وبسايت فروش آنلاين هيچ گونه مسئوليتي نسبت به كالاهايي كه در سبد خريد رها شده است، ندارد. كالاهايي كه از درگاه‌هاي اعتباري خريداري شده است، امكان مرجوعي و يا تعويض با كالاي ديگر را ندارد و فقط تعويض سايز امكان‌پذير مي‌باشد.